Ce message d’erreur apparaît souvent sans prévenir… et bloque complètement votre imprimante. Il signifie généralement que l’imprimante pense que ses tampons d’encre usagée sont pleins, même si vous n’en avez jamais entendu parler avant. Pas de panique : dans cet article, on vous explique clairement chaque cause possible et surtout comment la résoudre, étape par étape. Que vous soyez débutant ou un peu plus à l’aise avec le matériel, vous trouverez ici des solutions simples pour débloquer votre imprimante… ou savoir quand il vaut mieux faire appel à un pro.
Guide de Dépannage Rapide – Erreur 5B00 sur Imprimante Canon
Voici un tableau clair et concis des causes les plus fréquentes de l’erreur 5B00 sur les imprimantes Canon, accompagnées des solutions possibles pour chacune. Utilisez ce guide pour identifier rapidement le problème et appliquer la bonne démarche.
| # | Problème / Cause | Solution possible |
|---|---|---|
| 1 | Tampon absorbeur d’encre plein | Remplacer le tampon et faire réinitialiser le compteur par un centre agréé. |
| 2 | Compteur interne d’encre usagée arrivé à sa limite | Réinitialiser le compteur via un logiciel de service ou en mode maintenance. |
| 3 | Utilisation prolongée sans nettoyage ou maintenance | Nettoyer manuellement les parties internes (tampons, têtes) si accessible. |
| 4 | Absence de réinitialisation du compteur après remplacement des tampons | Réinitialiser impérativement le compteur après remplacement physique. |
| 5 | Accumulation de résidus d’encre solidifiés dans l’éponge interne | Nettoyer les éponges à l’eau distillée ou remplacer le module complet. |
| 6 | Tentative de réinitialisation avec un logiciel non compatible avec le modèle | Essayer un logiciel adapté au modèle exact ou contacter un centre Canon. |
| 7 | Blocage logiciel nécessitant l’accès au mode service | Démarrer l’imprimante en mode service pour accéder aux réglages avancés. |
| 8 | Problème avec la carte mère ou puce de contrôle (sur certains modèles anciens) | Envisager le remplacement de la carte mère, souvent peu rentable. |
| 9 | Obsolescence programmée limitant le nombre d’impressions | Réinitialisation via outil de service ou remplacement de l’imprimante. |
| 10 | Têtes d’impression défectueuses ou partiellement bouchées | Nettoyer ou remplacer les têtes d’impression selon leur état. |
Comment réparer le code erreur 5B00 sur une imprimante Canon : 10 Problèmes expliqués et 10 Solutions détaillées
Lorsque le code 5B00 s’affiche sur une imprimante Canon, cela indique généralement un problème interne lié à l’encre usagée. Ce guide complet explique en détail 10 causes possibles et propose 10 solutions pour chaque situation. Chaque problème est développé avec des explications claires et simples, accompagnées de solutions réalistes que vous pouvez appliquer vous-même ou avec l’aide d’un professionnel.
1. Tampon absorbeur d’encre plein
Raison : L’imprimante Canon est équipée d’un ou plusieurs tampons spongieux internes qui recueillent l’encre usagée lors des cycles de nettoyage automatique de la tête. Après un certain nombre d’impressions, ces tampons atteignent leur capacité maximale. L’imprimante bloque alors toute impression pour éviter une fuite d’encre à l’intérieur de l’appareil.
Solution : Le remplacement physique du tampon est indispensable. Voici ce que vous pouvez faire :
Étapes :
- Démontez délicatement l’imprimante pour accéder au tampon d’encre (souvent sous les cartouches).
- Retirez le tampon saturé (il ressemble à une éponge grise ou noire).
- Nettoyez ou remplacez-le par un tampon neuf (vendu par certains fournisseurs ou en centre agréé).
- Après remplacement, le compteur interne doit impérativement être réinitialisé (voir problème suivant).
- Remontez l’imprimante et faites un test.
2. Compteur interne d’encre usagée arrivé à sa limite
Raison : L’imprimante suit une estimation du volume d’encre jeté dans les tampons. Lorsque cette estimation atteint une limite prédéfinie, le système considère que les tampons sont pleins, même s’ils ne le sont pas encore visuellement. C’est une mesure de sécurité intégrée.
Solution : Il faut réinitialiser le compteur d’encre usagée en passant l’imprimante en mode service. Cela se fait via un logiciel spécial appelé “Service Tool” ou via une manipulation par les boutons.
Étapes possibles (varient selon les modèles) :
- Éteignez l’imprimante.
- Maintenez les boutons Power et Resume (triangle rouge dans un cercle).
- Relâchez le bouton Resume, puis appuyez deux fois dessus rapidement tout en maintenant Power.
- Relâchez tous les boutons : vous êtes en mode service.
- Connectez l’imprimante à un PC avec un logiciel adapté à votre modèle.
- Dans le logiciel, choisissez “Set ink counter” ou “Clear waste ink counter”.
- Mettez la valeur à 0 et validez.
- Redémarrez l’imprimante.
3. Utilisation prolongée sans nettoyage ou maintenance
Raison : Avec le temps, de la saleté, de la poussière et des résidus d’encre séchée s’accumulent dans les conduits d’encre, les têtes d’impression et les tampons. Cela peut provoquer une surcharge anormale du système d’encre usagée.
Solution : Un nettoyage manuel régulier peut prévenir l’erreur. Voici les zones à nettoyer :
Étapes :
- Débranchez et ouvrez l’imprimante.
- Utilisez des gants et un coton-tige trempé dans de l’eau distillée.
- Nettoyez les tampons visibles et les zones autour des têtes.
- Séchez avec un chiffon doux sans peluches.
- Effectuez un cycle de nettoyage via le menu de l’imprimante après remontage.
4. Absence de réinitialisation du compteur après remplacement des tampons
Raison : Changer les tampons ne suffit pas à résoudre l’erreur 5B00 si le compteur logiciel n’est pas remis à zéro. L’imprimante continuera de penser que le réservoir est plein.
Solution : Suivez exactement les étapes de remise à zéro du compteur mentionnées dans le problème 2. C’est une étape obligatoire après toute intervention physique.
5. Accumulation de résidus d’encre solidifiés dans l’éponge interne
Raison : Lorsque l’encre usée sèche dans les tampons, elle forme une croûte ou une pâte épaisse qui empêche l’éponge d’absorber davantage d’encre. Cela déclenche le code 5B00 même si la limite n’est pas encore atteinte.
Solution : Il faut nettoyer ou remplacer complètement l’éponge.
Étapes :
- Ouvrez l’imprimante comme dans la solution 1.
- Retirez les tampons.
- Faites-les tremper dans de l’eau distillée tiède jusqu’à ce qu’ils soient propres.
- Laissez sécher complètement à l’air libre (pas de sèche-cheveux).
- Remettez-les en place et réinitialisez le compteur.
6. Tentative de réinitialisation avec un logiciel non compatible avec le modèle
Raison : Certains logiciels de réinitialisation ne sont compatibles qu’avec des modèles spécifiques. Utiliser une mauvaise version peut rendre la tentative inefficace ou bloquer l’imprimante.
Solution :
- Identifiez précisément le modèle exact de votre imprimante (par exemple : MG5750, G3200, etc.).
- Recherchez la version du “Canon Service Tool” correspondant au modèle.
- Si aucune version ne fonctionne, faites appel à un technicien agréé.
7. Blocage logiciel nécessitant l’accès au mode service
Raison : Parfois, l’imprimante ne répond plus, même après un nettoyage ou un remplacement de pièces. Cela peut être dû à un blocage logiciel qui empêche la remise à zéro ou l’utilisation de certaines fonctions.
Solution : Il faut redémarrer l’imprimante en mode service (voir solution au problème 2). Cela permet d’exécuter des actions normalement interdites à l’utilisateur classique.
Remarque : Certaines imprimantes n’acceptent plus l’entrée en mode service après plusieurs erreurs. Dans ce cas, le blocage peut être permanent sans intervention professionnelle.
8. Problème avec la carte mère ou puce de contrôle (sur certains modèles anciens)
Raison : Dans des modèles plus anciens ou usés, la puce qui gère le compteur d’encre peut être grillée, corrompue ou tout simplement atteinte par l’usure. Cela rend toute réinitialisation impossible.
Solution : Deux options sont possibles :
- Remplacer la carte mère, ce qui coûte souvent plus cher que l’imprimante elle-même.
- Changer d’imprimante si la réparation dépasse la valeur de l’appareil.
9. Obsolescence programmée limitant le nombre d’impressions
Raison : Certains modèles sont conçus pour se bloquer après un nombre d’impressions déterminé, indépendamment de l’état réel de l’imprimante. Cela fait partie des pratiques d’obsolescence programmée.
Solution :
- Utiliser un logiciel de réinitialisation, si possible.
- Si cela échoue et que la remise à zéro est bloquée au niveau matériel, il faudra envisager un remplacement de l’imprimante.
- Certains utilisateurs remplacent la puce EEPROM, mais cette opération est réservée aux techniciens.
10. Têtes d’impression défectueuses ou partiellement bouchées
Raison : Bien que rarement liée directement à l’erreur 5B00, une mauvaise circulation d’encre à cause de têtes bouchées peut provoquer une accumulation rapide dans le tampon d’encre usée, déclenchant ainsi le code.
Solution :
Étapes :
- Allez dans le menu de l’imprimante > Entretien > Nettoyage des têtes.
- Lancez un nettoyage standard, puis un nettoyage en profondeur si nécessaire.
- Si le test des buses est toujours mauvais, envisagez le remplacement des têtes.
- Faites attention à ne pas imprimer à vide, ce qui aggrave le problème.
Comment prévenir ce genre de problèmes au futur ?
L’erreur 5B00 peut sembler soudaine, mais elle résulte presque toujours d’une accumulation de petits problèmes négligés au fil du temps. Pour éviter de revivre cette situation, il est essentiel de mettre en place quelques bonnes pratiques simples et régulières. Voici un plan clair, étape par étape, pour prolonger la vie de votre imprimante Canon et éviter les interruptions liées à l’encre usagée.
Étape 1 : Utilisez l’imprimante régulièrement (mais pas excessivement)
Une imprimante à jet d’encre doit être utilisée au moins une fois par semaine pour éviter que l’encre sèche dans les buses ou ne s’accumule inutilement dans les tampons.
- Évitez les longues périodes sans impression.
- Si vous imprimez peu, faites au moins une page test couleur + noir par semaine.
Étape 2 : Lancez un nettoyage des têtes seulement quand c’est nécessaire
Les cycles de nettoyage automatiques consomment de l’encre, et cette encre est envoyée… dans les tampons !
- Ne forcez pas plusieurs nettoyages successifs sans raison.
- Vérifiez toujours avec un test de buses avant de lancer un cycle.
Étape 3 : Vérifiez régulièrement le niveau d’encre et remplacez les cartouches avant qu’elles soient totalement vides
Une cartouche vide pousse l’imprimante à effectuer plus de nettoyages automatiques, donc plus d’encre gaspillée.
- Ne laissez pas l’imprimante forcer des impressions avec des cartouches à sec.
- Utilisez si possible des cartouches d’origine ou bien compatibles testées.
Étape 4 : Nettoyez manuellement les tampons et les conduits visibles tous les 6 à 12 mois
Un simple entretien de 15 à 20 minutes peut retarder considérablement l’apparition du code 5B00.
- Ouvrez l’imprimante pour inspecter visuellement les tampons.
- Utilisez des cotons-tiges + eau distillée pour éliminer les résidus séchés.
Étape 5 : Gardez l’imprimante dans un endroit sec, propre, et à température stable
La poussière, l’humidité, ou le froid excessif peuvent affecter le bon fonctionnement des composants internes.
- Évitez les garages, cuisines ou endroits exposés au soleil.
- Couvrez l’imprimante lorsqu’elle n’est pas utilisée pendant plusieurs jours.
Étape 6 : Faites une réinitialisation préventive du compteur tous les 12 à 18 mois si vous avez un usage intensif
Pour les utilisateurs fréquents, une remise à zéro programmée peut prévenir un arrêt brutal.
- Utilisez un logiciel de service compatible avec votre modèle.
- Assurez-vous que les tampons ont encore de la capacité ou nettoyez-les en même temps.
En suivant ces gestes simples mais efficaces, vous pourrez éviter la majorité des erreurs critiques liées à l’encre usagée. Une imprimante bien entretenue peut durer plusieurs années sans jamais afficher le message 5B00. Comme pour une voiture, un peu d’entretien régulier vaut mieux qu’une panne totale.
